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Atención de Reclamos
Con gusto atenderemos su reclamo, el cual deberá ser presentado mediante carta adjuntando el formato de Solicitud de reclamo, este debe de ser presentada en nuestra de Oficina, ubicada en Av. Rivera Navarrete 645 – San Isidro.
Requisitos para presentar el reclamo
El reclamo debe ser presentado por escrito, debidamente firmado por el titular afectado, conteniendo lo siguiente:
- Fecha de la solicitud.
- Nombres del Cliente / Razón Social.
- Tipo de documento.
- Número de documento.
- Dirección.
- Datos del Reclamo: marcar producto o servicio y motivo del reclamo.
- Si cuenta con alguna observación indicarlo en el formato.
La persona encargada en miCasita Hipotecaria de recibir las solicitudes de reclamo verificara que los datos del Formato se encuentren totalmente completos, caso contrario no recibirá la solicitud de reclamo.
El plazo para la atención del reclamo no excederá los 30 días calendario.
Formulario de Reclamo
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"La empresa tiene la obligación de difundir información de conformidad con la Ley Nº 28587 y el Reglamento de Transparencia
de Información y disposiciones aplicables a la contratación con usuarios del sistema financiero, aprobado por Resolución SBS
Nº 1765-2005".
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